本店出售的赤坂露依 手办接到大量用户反应收到的商品被开封过。这边与进货商进行了沟通，发现是进货商在清关这批商品时被海关全部拆封检查，但是并未告知本店。之后本店仓库在发货时未上报此情况给运营，导致在未告知客户的情况下将商品发出（仓库跟运营是分离的，仓库在东莞，运营在深圳）。后又因开封原因，导致部分商品内的替换头掉落在盒内蹭色。

在此本店做出以下补偿措施：

1.对预定此商品但并未退款退货的用户补偿50元（请直接找主店HPOI之穴客服索取，还未补款用户可直接改价）。

2.对于在乎是否开封的用户，不管是否头部掉落蹭色，都可进行退款退货退定金。（因无未开封品，所以无法进行换货）

3.对头部掉落蹭色的用户进行头部替换或退款退货退定金。

*所有来回运费都由本店承担，请联系主店HPOI之穴客服进行登记。

对于发生这种情况，本店感到万分抱歉，今后一定会加强沟通与检查。还请大家给予谅解并继续支持本店。

----

关于有客户说的“手办那么暴利，为什么不能多送点”，这是要说明一下，正版手办在中国大陆零售利润是低得垫底的，淘宝行业利润基本在3~8%之间。以这款为例，特典版批发价是1265，我们预定价格卖1295，30块钱的毛利。唯一优势是风险相对比需要囤货的行业低一点。
关于这个事件，我们确实有失误在先，并没有怠慢的意思，希望大家谅解。